Park Hyatt Mendoza acaba de designar a la mendocina Franca Kovacic como “Embajadora de marca”. En esta nota con Punto a Punto, la nueva integrante del staff del hotel cuenta los planes para 2018.
-¿Desde cuándo es “Embajadora de marca”?
-Desde el 2 de enero pasado. Había tenido una entrevista en el hotel hace un año y medio y ahora Leandro Livschitz, el gerente general, me convocó para este cargo.
-¿En qué consiste el cargo de “Embajadora de marca”?
-Es un puesto que surgió ahora. Voy a tener a cargo el marketing, la comunicación interna y externa, el manejo de medios, las redes sociales y las relaciones públicas. Mi experiencia proviene de Besser, un estudio de marketing, publicidad y diseño.
-¿Y cuáles son los desafíos?
-Desde el marketing hay que buscar una reestructuración de las vías de comunicación con el público, especialmente con los mendocinos. Tenemos que lograr que el público se acerque, que sepa que está el restaurante, el gimnasio, todo lo que Hyatt puede ofrecerles. Hay como una barrera invisible, que es la percepción de que hay un “precio turista” muy alto para los mendocinos, pero tenemos que saber comunicar que no es así.
-¿Qué acciones están tomando al respecto?
-Lanzamos para el verano un menú express en Grill Q a un precio de entre $200 y $250 por el que se puede almorzar en 40 minutos. Queremos que vengan los mendocinos que trabajan en los alrededores. Nos está yendo muy bien, con un menú de pollo a la plancha con verduras grilladas, hamburguesas (que también pueden ser veggies), ensaladas varias…
-¿Cómo van a seguir los eventos?
-Todo lo que hemos hecho ha funcionado y ahora estamos estudiando qué eventos atrajeron más personas, por qué razones y con qué estrategias de comunicación. La idea es llamar a los mendocinos a que vivan experiencias en el Hyatt, especialmente en gastronomía. Estamos estudiando todo antes de cerrar el plan definitivo para el año.