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La española Konecta se quedó con el 100% de Allus

Konecta, la compañía española líder en BPO, anunció la compra del 100% de Allus Global, la empresa número uno en América Latina en relacionamiento con clientes. Allus fue adquirida al Grupo Contax de Brasil por un valor de US$ 192 millones. “A partir de ahora Konecta y Allus unen sus capacidades para crear una de las principales proveedoras BPO del mundo con más de 50.000 colaboradores y presencia en diez países: Argentina, Colombia, Perú, Chile, México, Brasil, España, Portugal, Reino Unido y Marruecos”, informó la empresa a través de un comunicado.

Para Konecta la adquisición de Allus permite fortalecer su posición estratégica en el contexto regional situándose entre los principales jugadores del mercado global de BPO en el marco de su proceso de crecimiento acelerado vía adquisiciones. Para la multinacional española, Allus es su segunda adquisición en los últimos seis meses que se suma a la reciente de B-Connect, compañía mexicana líder en su mercado.

En tanto, para Allus esta unión representa un paso decisivo en su camino de internacionalización reforzando su plan de expansión que en los últimos años había dado fuertes indicios de aceleración con la cifra récord de 22.700 colaboradores y 13.700 estaciones de trabajo, operaciones en Argentina, Colombia, Perú y presencia en Chile, España y Estados Unidos, penetración de nuevos mercados  y una facturación de 220 millones de euros al cierre de 2015.

“Las compañías esperan que sumando el desarrollo orgánico de cada una, todo ello alcance una cifra de negocio cercana a los 800 millones de euros y supere los 85 millones de EBITDA. De esta manera, las compañías confían en grandes perspectivas de evolución en su proceso de expansión internacional que permita acercarse así al objetivo de 1.000 millones de euros de ventas con un EBITDA de 100 millones, en los próximos años”, agrega el comunicado.

El plan estratégico de negocio delineado por ambas empresas será anunciado en los próximos 120 días, mientras  que el management global y directivo de Allus continúa en los mismos puestos y funciones en sus respectivos países.

 

 

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Los números de Allus (tras la partida de Romero Victorica)

José Romero Victorica se despidió como CEO de Allus. Lo hizo ayer, a través de un comunicado. Su salida estaba pautada desde hace un tiempo, y formaba parte de un acuerdo luego de que la firma brasileña Contax adquiriera Action Line, el contact center creado por Romero Victorica en 1997.
En ese momento (abril del 2011) se decidió que Romero Victorica continuara al frente de la empresa para comandar la expansión de la firma en América Latina, lo que incluyó el desembarco en Perú y Colombia. Además, el empresario tuvo a su cargo el desarrollo de la empresa en la Argentina. Una vez cumplidos esos objetivos, RV se retira de la firma.
Romero Victorica deja Allus con números que asombran:
-La empresa cuenta con más de 19.000 empleados.
-Tiene 22 Centros Operativos en Argentina, Colombia y Perú y presencia en España, Chile y Estados Unidos.
-Realiza 20 millones de contactos al mes.
-Es el operador líder en Colombia, con más de 9.600 colaboradores; es una de las empresas del sector más importantes de la Argentina, donde cuenta con 5.600; y en Perú ya cuenta con 3.800 empleados en sólo 3 años de operación.
-Ha ganado 18 premios internacionales.
-Entre ellos, a la “Mejor operación offshore de Latinoamérica”.
En su carta de despedida, Romero Victorica asegura que “como nuevo CEO de Allus Argentina asume Iván Morero, quien anteriormente tenía a su cargo la Dirección de Coordinación de Operaciones en Allus Argentina”.
“Dejo Allus creyendo en la enorme capacidad profesional y personal de todo el equipo Senior de Allus Argentina, un equipo talentoso, generoso, apasionado y fuerte para seguir construyendo una compañía con integridad, grandeza y visión de futuro”, dice en otra parte el comunicado con la firma de Romero Victorica.

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Edición impresa: cómo sigue el plan de expansión de Allus

La edición impresa de Punto a Punto que se distribuye entre los suscriptores, tiene como tema principal a Allus, el contac center nacido en Córdoba y que no frena su expansión. El CEO de la firma, José Romero Victorica, cuenta en detalle los planes de crecimiento, en qué mercados se enfocará y cómo es operar en Argentina.

Además, el Ciclo de Análisis de Coyuntura de Punto a Punto y los por qué de la economía actual. Inflación, deuda, dólar y los cambios en Ganancias, bajo el análisis de Gastón Utrera.

El resto de los títulos de la edición impresa:

-Mano a mano con los productores de Tinelli. Entrevista exclusiva con Chato Prada y Federico Hope. Cómo ven a la TV actual y la que se viene.

-Por qué, la compra de Kadicard puede ser un “negoción” para Credicoop.

-Desde Miami, Marcos Álvarez presenta “la pelea del año”: Xbox One vs. PS4.

-Bugliotti apuesta a Mendoza (aunque no tira “toda la carne en el asador”).

-“Tarjetas al instante”, el nuevo plan de un plástico cordobés.

-El director General de Sipssa cuenta los planes de expansión de la compañía.

-Dibuja el Indec ¿dibujan las empresas?

-Una agencia cordobesa se quedó con un premio Eikon.

-Coberturas especiales: TEDxCórdoba,.Congreso de MKT, Expo Estudiar y Trabajar.

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Allus inauguró el primer site dedicado al social media de Latinoamérica

Con una inversión cercana al US$ 1,5 millón la firma Allus presentó ayer el primer site íntegramente dedicado a la gestión de redes sociales. El Social Media Site de Allus está ubicado en el centro de la ciudad –Buenos Aires al 300- tiene 1750 m2 y 250 posiciones donde trabajan 400 personas. Con este nuevo espacio, Allus estará en condiciones de gestionar 1,5 millón de usuarios al mes.

“No es casual que Argentina haya sido el epicentro de este lanzamiento.   El país lidera hoy el mercado de las redes sociales y  junto con Colombia, Brasil, Uruguay, Chile y México,  están entre los 15 con mayor penetración en este tipo de canales”, destacó José Romero Victorica, CEO Corporativo de Allus Global.

La empresa que nació en Córdoba hoy tiene 6.000 empleados y fuerte presencia en mercados como Colombia y Perú.

Es justamente en esos mercados donde Allus planea seguir creciendo. De hecho, Romero Victorica adelantó que antes de fin de año abrirán 4 nuevos sites, dos en Colombia (Bogotá y Medellín), uno en Perú (Lima) y otro en Chaco. Esas aperturas significarán desembolsos cercanos a los US$ 7,5 millones.

La fuerza de las redes y lo que se viene
Los chat, Facebook y Twitter son los principales canales de atención de la gestión de Social Media de Allus. A través del software propio Big Bang la empresa brinda servicios a firmas como Movistar y Telefónica. En Facebook gestiona 78.000 interacciones, en Twitter unas 73.000 y otros 100.000 vía chats. La expectativa de la firma es crecer un 30% en sus servicios actuales. Además, se prevé que hacia fin de año el sistema Big Bang de Allus evolucione hacia Allus Epiron Multicanalidad, un software de gestión que apuntará a gestionar un mayor volumen de usuarios y generar reportes inteligentes.

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Contact centers: Córdoba sigue arriba, pero el norte avanza fuerte

Según datos de la Cámara Argentina de Centros de Contacto, el sector arrancó el año con 54.000 empleos en todo el país, siendo Córdoba la provincia que encabeza el ranking en cantidad de empleados, con el 39% de participación (21.000 personas).

La Docta supera en casi 9.000 empleados a la Ciudad de Buenos Aires, pero el dato para tener en cuenta es el avance que vienen registrando algunas provincias del norte de la provincia, entre ellas Tucumán y Chaco.

Según el informe, Tucumán ya tiene un 16% de participación a nivel país, mientras que Chaco en tan sólo dos años ya generó más de 4.400 empleados, la misma cantidad con los que cuenta la Provincia de Buenos Aires.

De hecho, el año pasado, dos de los principales contac centers nacidos en Córdoba (Apex y Allus) abrieron sedes en Chaco, originando más de 2.000 empleos en ese momento. El gobernador de Chaco, Jorge Capitanich, aplica una política de fuertes incentivos para el sector, siguiendo la línea del “modelo Córdoba”.

 

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