El Gobierno fijó pautas sobre qué se considerará publicidad engañosa. Lo hizo a través de la Resolución 248/2019, en la que también otorga facultades a la Dirección de Lealtad Comercial para que ejerza el control y la aplicación del decreto 274 de Competencia Desleal y la ley de Defensa de la Competencia. La norma de la Secretaría de Comercio Interior fue publicada este viernes en el Boletín Oficial.
En su Capítulo II, sobre «Publicidad y promociones», la resolución asegura que «se considerará engañosa la publicidad en la que la información suministrada sea incomprensible, en razón de la velocidad en su alocución, el tamaño de su letra, o cualquier otra característica que la desvirtúe».
Además, se dispuso que toda publicidad de bienes y/o servicios «no contendrá inexactitudes u ocultamientos», ni deberá «inducir a engaño, confusión o error», e incluirá las leyendas y/o advertencias establecidas como obligatorias por leyes nacionales o provinciales en condiciones de buena visibilidad.
Esto es, con caracteres tipográficos no inferiores a 2 milímetros de altura; con letra legible y clara; y en colores contrastados;o bien, en TV, cine y medios digitales con caracteres de al menos 2% de la pantalla y con un mínimo de 3 segundos de permanencia.
En cuanto a las características esenciales de los bienes y servicios que se publicitan, y las condiciones de su comercialización, podrán ser proporcionada a los consumidores través de una página web y/o línea telefónica gratuita, lo cual debe consignarse en la publicidad correspondiente.
Las frases «Para más información consulte en», o «Para más información comuníquese gratuitamente al teléfono», no podrán superponerse con otras, ni con música, ni otros sonidos que pudieran dificultar su escucha.
La información contenida en la página web y/o la proporcionada telefónicamente no podrá desnaturalizar el objeto o contenido de la publicidad, y de optarse por la opción de una línea telefónica, la misma deberá estar disponible, como mínimo, en los días y horas en los que el proveedor comercialice sus bienes y servicios.
En medios radiales la referencia a la página web y/o línea telefónica deberá proporcionarse «en forma clara y audible» y en Internet deberán utilizarse caracteres tipográficos que sean fácilmente legibles, acordes con el dispositivo utilizado.
En caso de que las publicidades incluyan precios no financiados deberán consignarse valores y moneda de pago; marca, modelo, tipo o medida; país de origen del bien o servicio; y ubicación y alcance de los bienes y servicios ofrecidos; y si los precios son financiados, la publicidad debe añadir el costo financiero total.
Por último, cuando la financiación ofrecida corresponda a un sistema de ahorro previo deberá además exhibirse de tal manera que se identifique dicha circunstancia inequívocamente.
Autoridad de aplicación
Entre sus funciones, Lealtad Comercial podrá «recibir y admitir las denuncias; realizar diligencias preliminares; conferir traslados y resolver sobre la eventual procedencia de la instrucción del sumario, y citar e interrogar, a través de funcionarios, a las personas objeto de la investigación o a sus representantes, empleados, funcionarios, asesores y a terceros».
Además podrá «acceder a los lugares objeto de inspección con el consentimiento de los ocupantes o mediante orden judicial, la que será solicitada ante el juez competente, solicitar al juez competente las medidas cautelares que estime pertinentes y proponer a la Autoridad de Aplicación las sanciones correspondientes», entre otras.
Fuente: iEco