Tras el anuncio que hizo Mark Zuckerberg en la convención anual de desarrolladores (F8) este martes 12 de abril sobre la nueva Plataforma para Bots en Facebook, AgentBot se convierte en la primera solución de atención automática al cliente en integrarse con esta plataforma que permite a todas las empresas interactuar de forma automática con sus clientes sobre Facebook Messenger.
Se trata de una plataforma para utilizar bots de Messenger, que vienen a revolucionar el campo de la internet móvil al ser una “meta aplicación” a las cuales se les puede pedir innumerables cosas. Son servicios basados en textos que permiten a los usuarios efectuar consultas y realizar acciones cotidianas mediante un simple mensaje de chat.
Los agentes virtuales de AgentBot, interactúan con los usuarios en todos los canales digitales utilizando Inteligencia Artificial y entendimiento del lenguaje natural, incorporan así el nuevo sistema de mensajería vía Messenger para resolver las necesidades de los clientes de las compañías que cuentan con esta solución.
AgentBot incorpora este nuevo canal de interacción, complementándolo con sus herramientas de entendimiento, interacción y aprendizaje de experiencia, ofreciendo a las empresas una nueva manera de relacionarse con sus clientes. Ahora las empresas podrán aprovechar para brindar un servicio cada vez más personalizado y fortalecer su relacionamiento en canal móvil y social.
Entre los beneficios que se generan para las empresas clientas de Aivo, podrán incorporar uno de los canales móviles de mayor interacción para relacionarse con sus clientes utilizando una de las tecnologías con mayor crecimiento que es la Inteligencia Artificial. Para los usuarios, permite asistencia y resolución en el acto. “Los usuarios podrán resolver todas sus necesidades en un sólo lugar, sin necesidad de abrir o descargar diversas aplicaciones, manteniendo una conversación cálida y empática gracias a la capacidad de los bots de adoptar diversas personalidades para interactuar”, explicaron desde la empresa.
AgentBot es una solución de atención automática al cliente que permite interactuar con los usuarios en todos los canales digitales utilizando Inteligencia Artificial. AgentBot permite a compañías como Telefónica, Personal, Sony, Banco Galicia, AIG, BBVA, Fiat y GM, entre otras; dialogar con sus usuarios las 24 horas del día, todo el año y atender a sus consultas sin esperas en todos los canales digitales.
¿Qué son los chatbots, la nueva gran apuesta de Facebook Messenger?, se pregunta diario La Nación. Un chatbot es un software capaz de comunicarse con los humanos usando inteligencia artificial. Se cree que el primer chatbot fue Eliza. El mismo fue inventado en la década de los 60 por Joseph Wiezenbaum en el laboratorio de inteligencia artificial del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), en Estados Unidos.
Eliza era capaz de procesar el lenguaje natural y trabajar como terapeuta, pero sus habilidades eran rudimentarias y respondía a muchas preguntas con nuevas preguntas (aunque no era intencional, esto en verdad es típico de los terapeutas).
Entonces, ¿por qué se pusieron de moda ahora? En los últimos tiempos, distintos avances en el ámbito de la inteligencia artificial han permitido que los chatbots aprendan e imiten la forma en la que el cerebro humano funciona, explica el artículo publicado por el suplemento Tecnología de diario LN.
Algunos robots de chat son diseñados para participar en competiciones, mientras que otros son creados para proveedores de contenidos y marcas. Incluso hay un abogado robot que puede apelar por vos en caso de recibir una multa de estacionamiento. Fue desarrollado por estudiantes de la Universidad de Stanford, en California (EE.UU.), y ya ha asesorado a 150.000 personas. Próximamente empezará a operar en Nueva York.
Los nuevos usuarios podrán darse de alta en esta herramienta tras introducir su nombre y número de teléfono en la pantalla de inicio de la aplicación.
Facebook Messenger les pedirá que carguen una foto, la cual será su imagen de perfil en este sistema de mensajería.
Hasta ahora, Messenger era una aplicación disponible para quienes ya formaran parte de Facebook. Incluso, descargarla se convirtió en obligación para poder utilizarla.
De ahí que la decisión de la red social encuentre como única razón tratar de atraer más usuarios a su plataforma, más todavía si se tiene en cuenta que en breve Messenger servirá para jugar y mantenerse en contacto con comercios y otros servicios.
Por el momento, la inscripción en Messenger sin necesidad de tener una cuenta en Facebook está limitada a Canadá, EEUU, Perú y Venezuela, según el comunicado de la empresa californiana. Luego se irá extendiendo a otros mercados. Es compatible con Android e iOS.
La actualización de Messenger permitirá que los que no son miembros de Facebook puedan compartir fotos, videos, mensajes de textos y realizar llamadas y videollamadas, así como mantener conversaciones en grupo con el resto de personas con cuenta en este sistema.
La ventaja para aquellos que sí poseen cuenta en Facebook es que podrán mantenerse comunicados sin importar en qué dispositivo se encuentren. Los mensajes, además, estarán sincronizados.
A principios de junio, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, reveló que la aplicación de Messenger tenía 700 millones de usuarios mensuales, 100 millones menos que WhatsApp, la herramienta de referencia en este nicho de los servicios de mensajería a través de internet.
Los usuarios de Facebook en Estados Unidos podrán enviar dinero a sus amigos por medio de la app Messenger de la red social dentro de muy poco tiempo.
La nueva herramienta se suma a un sector de servicios que se encuentra plagado de opciones que apuestan a una generación que utiliza cada vez más los dispositivos móviles y que porta menos dinero en efectivo. Esta funcionalidad nueva permitirá que tanto familiares como amigos se envíen dinero utilizando sus smartphones con cargo a cuentas o tarjetas bancarias, según informa puntogeek.
Enviar y recibir dinero no tendrá costo alguno, funcionará con tarjetas de débito exclusivamente y aunque en un principio se estimaba que estaría disponible sólo para móviles con Android o iOS, también está funcionando para computadoras de escritorio.
Venmo, Snapchat y PayPal son algunos de los servicios que permiten enviar dinero a amigos utilizando smartphones conectados a cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
La red social Facebook procesará pagos móviles y enfatizó que están trabajando en cada aspecto de seguridad de su nueva función. Ya una vez que el servicio se haya acomodado, se espera que esta una vez que el servicio se haya acomodado, se espera que Facebook permita enviar pagos en todo el mundo.
Para enviar dinero, los usuarios de Messenger tendrán que presionar sobre el ícono “$” que está cerca de los botones de enviar fotos, emoticones o los “me gusta”. Luego se teclea el monto a enviar, se presiona “pagar” y se ingresa el número de la tarjeta. Para poder recibir el dinero, el otro usuario deberá ingresar un número de tarjeta o cuenta.
En los dispositivos de Apple se podrán autorizar pagos utilizando la huella dactilar, obviamente en aquellos con TouchID.
Esta semana dos nuevas aplicaciones gratuitas que le quieren dar voz a las caritas felices se subieron al codiciado tren de los servicios de mensajería instantánea, donde ya reinan aplicaciones como whatsapp, snapchat, viber, wechat, line, etc.
Una de ellas es Noice, que lanzó su propuesta bajo el lema «emoticones que tus amigos pueden oir», algo que a los maniáticos les puede parece una pesadilla, pero puede ser muy atractivo para los fanáticos de estos símbolos.
“Definitivamente la idea de poder enviar pedos entre teléfonos formó parte de la conversación durante todo el proceso de desarrollo, porque supongo que en el fondo somos como niños que se hicieron grandes. Brad Mahler, creador de Noice.”
Brad Mahler, uno de los creadores de Noice, le contó a BBC Mundo que todo empezó como un juego.
Comenzó a desarrollar esta aplicación con su colega Mark Tholking para entretenerse en algo divertido mientras trabajaban en otro proyecto para su compañía, Studio Tentpole.
Segun Mahler, aunque la app no está específicamente diseñada para chicos y jóvenes, sí cree que esa será sin duda una audiencia con la que conectará.
Y claro está, el humor escatológico es inevitable…
«Definitivamente la idea de poder enviar pedos entre teléfonos formó parte de la conversación durante todo el proceso de desarrollo, porque supongo que en el fondo somos como niños que se hicieron grandes», admitió Mahler.