El teléfono de línea, la televisión paga y el servicio de Internet conviven en 5 de cada 10 hogares, según un estudio de Kantar Worldpanel. Así, el 54 por ciento de los hogares tienen los tres servicios, aunque en el sur de la provincia de Buenos Aires, como en Chubut, La Pampa, Mendoza, Neuquén Rio Negro, San Juan y San Luis se da la menor convergencia entre todos ellos.
A la hora de elegir la contratación de los servicios, el 60 por ciento aseguró que prefiere un paquete combinado, ya que le garantiza mejores precios. Además, el informe consideró la otra razón radica en que los usuarios tienen practicidad y comodidad al tener todo centralizado.
Mientras tanto, el restante 40 por ciento prefiere optar por servicios individuales para poder analizar el precio y la calidad de cada uno en particular. “Los motivos más relevantes son mantener distintos proveedores para diferenciar el servicio, y los usuarios destacan que el precio conveniente de los combos es sólo al inicio y finalmente es más costoso que abonar todo por separado”, destacó el informe.
Si se analiza desde el punto de pista socio económico, sólo 1 de cada 3 hogares cuenta con los tres servicios.
Fuente: Infotechnology
«Cuando una compañía comienza a planear su desembarco en el extranjero a través de una filial, es porque identifica un potencial en el mercado en el que busca instalarse. Pero, para garantizar el éxito de un emprendimiento de tal magnitud, es necesario asegurarnos algunos pasos que pueden ahorrarnos tiempo y dinero», indica Schneid.
Para ellos, explica y detalla cuatro claves:
Planeación e Investigación
Una manera de conseguir datos confiables y reducir costos de investigación, es la de aprovechar los recursos existentes en el mercado, afiliándose a entidades públicas o privadas para obtener datos de la industria.
En una segunda instancia, realizar una visita exploratoria a la ciudad donde se planea abrir la nueva sede, será un paso fundamental para profundizar la información.
Ofrecer algo novedoso
Puede resultar obvio, pero buscar un mercado donde nuestro producto o servicio sea desconocido o inusual, puede generar un gran diferencial al comienzo del negocio.
Es probable que encontremos una resistencia pero, si hicimos la tarea en la etapa exploratoria, lograremos nuestro objetivo en un mediano plazo.
Precios Competitivos
Si nuestro producto o servicio ya existe en el mercado en el que estamos intentando ingresar, una buena estrategia de lanzamiento es la de ofrecer descuentos o precios competitivos. De esta manera lograremos captar clientes que luego pueden convertirse en aliados de confianza, y generadores de futuros negocios.
Generación de contactos locales
Contar con un aliado en el país de destino, que oficie de contacto local, puede ayudarnos a promover nuestros servicios y reunir contactos.
La presencia en eventos locales y conferencias globales es un buen recurso para dar visibilidad a la marca, difundir nuestros productos y servicios y crear una red de contactos.
Conseguir gente para trabajar en el hogar no es una tarea fácil. A la hora de contratar a alguien para realizar una tarea se suelen tener en cuenta referencias y precios por ese trabajo. Zolvers es un sitio que permite contratar a través de Internet a una persona para realizar un servicio temporario.
La compañía comenzó a fines de 2013 pero a mediados del año pasado lograron encontrar su modelo de negocio. “Arrancamos ofreciendo cualquier tipo de servicio temporario: desde un mozo a un delivery. Era un marketplace para cualquier tipo de tareas. Cerramos el foco y apuntamos a trabajos para el mantenimiento del hogar”, comentó Cecilia Retegui, una de las fundadoras de la empresa junto a Mariana Sorribes, según informa Infotechnology.
La compañía recibió inversiones de NXTP Labs por US$ 25.000 y en febrero de este año cerraron una ronda de US$ 500.000. A mediados del 2014, la compañía decidió cobrarle una comisión por anticipado al que brinda el servicio, descontándole un porcentaje de su tarea. “Hoy nuestro foco está puesto en la limpieza.
El 80 por ciento de los servicios que ofrecemos están ligados a ese rubro”, comentó. Todos los trabajadores que se suman al sitio pasan por un proceso de selección. “Lo primero que hacemos por un tema de seguridad es un proceso de validación que incluye antecedentes, entrevista presencial y un test psicológico”, explicó la cofundadora.
Actualmente, la empresa ofrece sus servicios en la Argentina, Chile y México. “Queremos llegar entre este año y el próximo a todas las ciudades importantes de la región”, afirmó.
The Western Union Company anunció el lanzamiento del servicio de pago de facturas y recarga de celulares en las 365 sucursales de Carrefour Express, diez de ellas en territorio cordobés.
La colaboración entre Pago Fácil y Carrefour comenzó dos años atrás con la firma del acuerdo a partir del cual los servicios de Pago Fácil comenzaron a ofrecerse en 100 hipermercados Carrefour ubicados en distintos puntos del país. Actualmente, esta alianza se ha expandido sumando las tiendas de Carrefour Express.
“Estamos muy orgullosos de reforzar esta alianza con Carrefour sumando a su formato Express para ofrecer el servicio de Pago Fácil en las 365 sucursales de Carrefour Express distribuidas en Buenos Aires y la ciudad de Córdoba. Nuestro foco está puesto en mejorar la cercanía a nuestros puntos de venta y en ofrecer a nuestros clientes una forma rápida y confiable de pagar sus facturas y recargar sus celulares. Esta alianza apoya la estrategia de expansión de nuestra red en las zonas en donde nuestros clientes trabajan y viven”, dijo Maximiliano Babino, gerente General de Pago Fácil-Western Union Argentina.
«En Carrefour, estamos muy contentos de brindar un nuevo servicio a los clientes de nuestro modelo Express. Gracias a esta alianza podemos responder una vez más a las expectativas de nuestros clientes: ahorrar tiempo resolviendo el pago de sus trámites y sus compras diarias en un mismo lugar”, afirmó Carlos Velasco, director de Comunicaciones de Carrefour Argentina.
La publicación tiene como objetivo una mayor difusión y una mejor valoración y relevancia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la economía y la sociedad argentina.
Este trabajo cuenta con el elemento distintivo de mostrar la visión y opinión desde diferentes puntos de vista. Tanto desde la visión de expertos en estas tecnologías que evalúan objetivamente su impacto en nuestra sociedad, como desde el testimonio de líderes de distintos sectores económicos que han aprendido a utilizar las TIC como un factor de cambio y mejora de sus actividades.
Estos testimonios sobre los sectores más relevantes de la economía comprenden el Agropecuario (Gustavo Grobocopatel de Los Grobo), el Industrial (Martín Berardi de Siderar), el Financiero (Enrique Cristofani del Banco Santander Río), el del Comercio y los Servicios (Juan Martín de la Serna de Mercado Libre y José Oscar López de Andreani ), la Sociedad Civil (Fernando Straface de CIPECC), la Administración Pública (Pablo Fontdevila de ARBA) y la Salud (Daniel Luna del Hospital Italiano).
Los expertos convocados fueron Santiago Ceria, Susana Finquelievich, Alejandro Piscitelli, Alejandro Artopoulos, Marcelo Bosch, Gabriel Yoguel y Jorge Linskens.
Alejandro Prince y Lucas Jolías aportaron dos capítulos que describen la evolución cualicuantitativa del Sector TIC en sentido amplio, incluyendo el peso relativo de los diferentes rubros del mercado, así como los principales indicadores de uso, las características de la adopción y los cambios en el perfil del usuario.
El diseño, compilación y edición de la obra en su conjunto ha sido realizado por Prince Consulting. CICOMRA es el responsable de la edición.
El libro, que forma parte de la Colección CICOMRA, se ofrece en formato e-book (EPUB) y en formato PDF. En ambos casos puede ser bajado sin cargo del sitio www.cicomra.org.ar.
Descargar “Las TIC y su impacto en la economía y la sociedad”
La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) dispuso la actualización de la normativa vigente para posibilitar la devolución del IVA a turistas extranjeros, a través del régimen ‘Tax Free’, que adquieran bienes producidos en la Argentina por más de $70, explica el portal del CPCE.
La AFIP promovió estos cambios a través de la Resolución General 3720, bajo la denominación ‘Reintegro del Impuesto al Valor Agregado a turistas del exterior’, una norma que fue publicada en el Boletín Oficial y que sustituye a las resoluciones 380 y 381 de 1989 y sus modificaciones.
Según indica el organismo, dicho beneficio se aplicará a las compras de bienes de producción nacional adquiridas por turistas extranjeros realizadas en un comercio adherido al régimen por valor que sea mayor a los 70 pesos por factura o ticket.
El comercio deberá emitir una factura de tipo «B» o bien un ticket factura tipo «B», donde deberá quedar constancia de los datos personales que figuran en el pasaporte del comprador, el número de «Cheque de reintegro» entregado y también el importe del impuesto contenido en la factura.
La AFIP expresó además que el reintegro será efectuado por la empresa adjudicataria de la prestación del servicio de devolución a la que haya adherido el respectivo comercio.
También la AFIP dispuso la transferencia electrónica al organismo de los datos correspondientes a las aludidas operaciones y su validación como requisito previo al reintegro que corresponda efectuar.
Formas de cobro. Para la recepción de los reintegros del IVA de las compras aprobadas por la Aduana, el turista podrá optar por su devolución en efectivo en los aeropuertos o terminales portuarias, o puestos fronterizos.
También a través de la devolución mediante tarjeta de crédito o giro a su domicilio.
Sanciones. Para los comercios que incumplan con las obligaciones acordadas, la AFIP prevé una suspensión de hasta 12 meses calendario por la detección de incumplimientos detectados en tres o más operaciones sujetas a reintegro, que incluyan además productos importados.
En el marco de la tramitación electrónica de las operaciones, los comercios y empresas adjudicatarias que actúen dentro del proceso de devolución de IVA a turistas extranjeros podrán consultar tales operaciones en el servicio denominado «TurIVA_web», a través de su clave fiscal.
Esta semana el Gobierno de la Provincia de Córdoba presentó Ciudadano Digital, una plataforma de autogestión para que los ciudadanos puedan acceder a diferentes trámites y servicios del Estado provincial y administrar su información. Consta de un Centro de Documentación y un Centro de Comunicaciones.
En diálogo con la 90.7, el Ministro de Gestión Pública Manuel Calvo, titular de la cartera que se encargó del desarrollo integral del producto, brindó detalles de cuáles son los principales servicios y trámites que desde ahora se pueden realizar íntegramente por Internet, sin la necesidad de recurrir a dependencias provinciales para su ejecución.
«Hoy contamos con 44 servicios que los usuarios pueden gestionar a través de la página los 365 días del año, las 24 horas del día”, detalló Calvo. “El portal es un gran escritorio desde el cual cada usuario único registrado puede generar esos servicios que incluyen más de 150 trámites vinculados a temas provinciales, por ejemplo, becas académicas, registro civil, catastro, rentas, registro de la propiedad y nacimientos, entre otros”, agregó Calvo.
“Es un proyecto en el que venimos trabajando hace mucho tiempo, nos llevo casi un año ponerlo en marcha pero tiene mucha innovación, mucha tecnología, mucha seguridad para los usuarios, y somos pioneros a nivel nacional con esta herramienta”, completó el funcionario en la 90.7 Punto a Punto Radio.
Calvo precisó que Ciudadano Digital es y fue un desarrollo exclusivo del área de Innovación del Gobierno de Córdoba, repartición a cargo del propio funcionario. “Es producto de un equipo de gente que trabajó incansablemente durante los últimos 10 meses para poner en marcha este sistema en conjunto con los directores de sistemas de cada una de las reparticiones que tenemos en el gobierno y el resto de los ministerios”, sentenció.
La empresa Tecnovoz, enfocada en el desarrollo de plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, anunció la integración de WhatsApp como un nuevo canal de contacto a la suite de su plataforma Approach.
Dicho desarrollo permitirá a las empresas aprovechar WhatsApp como plataforma de comunicación móvil, ahorrando la inversión requerida para el desarrollo de aplicaciones de customer service propietarias. Las interacciones iniciadas podrán ser autogestionadas en forma automática, o alternativamente ser enrutadas en forma inteligente hacia puestos de atención en vivo, con los criterios de prioridad establecidos por la compañía, tal como ocurre actualmente con las llamadas telefónicas.
La tecnología permitirá mantener un registro pormenorizado de los elementos multimedia de cada interacción, e incorporarlos en tiempo real al historial de contactos de ese cliente. También permitirá escalar y switchear de un canal a otro, es decir, que la conversación iniciada por WhatsApp continúe luego vía email o por la vía telefónica tradicional.
Gerardo Andreucci, director General de TecnoVoz, comentó que el “desafío con WhatsApp fue lograr un buen time to market. Nos enfocamos en ayudar a las empresas a dar respuesta a la demanda de sus consumidores y a la rápida adopción de smartphones, que es el fenómeno destacado de la comunicación en nuestra sociedad”.
Con participación de los principales ejecutivos, las mayores empresas exportadoras o proveedoras de servicios basados en el conocimiento (SBC), crearon ARGENCON, una asociación creada para impulsar y fomentar condiciones que le permitan al país ocupar un lugar de relevancia en el mapa mundial de exportadores de talento. Una de las primeras actividades efectuadas por ARGENCON fue generar un estudio que midiera el impacto de la industria del conocimiento en el país.
El informe arrojó como resultado que la exportación de esta clase de servicios representó para la Argentina el ingreso de US$ 6.900 millones, lo cual indica que 1 de cada 4 dólares de superávit neto de Argentina provino de esta actividad. “Las proyecciones indican que se generarán 160 millones nuevos puestos de trabajo en el mundo para atender a este nuevo negocio. Creemos que si trabajamos con visión de largo plazo para generar las condiciones necesarias, la Argentina puede ser un jugador de alta relevancia en el esquema global”, precisó Carlos Pallotti, CEO de ARGENCON.
“Con solo aspirar a que el 0,5% de esos empleos se creen en la Argentina, un objetivo por demás modesto, estaríamos hablando de 400.000 de nuevos puestos de trabajo calificados para el país”, completó Pallotti. La conformación de ARGENCON reafirma la importancia del sector de los servicios del conocimiento para el desarrollo del país, dado que se trata de una actividad que fomenta la generación de empleo calificado y la capacitación permanente, impulsa la innovación y el desarrollo tecnológico y favorece el ingreso de divisas.
ARGENCON agrupa a empresas de diversos segmentos económicos, tales como consultoría de negocios (KPO), procesamiento remoto y provisión de servicios en modalidad outsourcing (BPO), servicios informáticos e infraestructura (ITO), servicios de ingeniería y arquitectura (EPO), y generación de servicios audiovisuales, contenido, edición y actividades complementarias, entre otras. El año próximo se prevé la incorporación de empresas vinculadas al comercio electrónico, servicios aplicados a la salud, y a los servicios educativos.
Algunas de las firmas participantes son Grupo Assa, Accenture, IBM, Globant, Siemens, FOX, Hewlett Packard, Zurich, HSBC, Baufest, CH2M Hill, ExxonMobil, American Express, Softek, PWC y Young & Rubicam. El Consejo de Administración está integrado por Roberto Álvarez Roldán (Presidente); Roberto Wagmaister y Mariano Dolhare (Vicepresidentes); Roberto Alexander y Sergio Veiga (Secretarios) y Manuel Aguirre e Ignacio Casas Rua (Tesoreros).
Completan el consejo directivo Alcides Ricardes, Sebastián Mocorrea, Eduardo Pelaza, Gabriel Martino, Jorge Martin y Carlos Pallotti. Este último, a su vez, es el CEO de la asociación. Asimismo, la entidad ha convocado a prestigiosas personalidades para integrar su consejo asesor, entre quienes están Mario Vazquez, Beatriz Nofal, Jorge Forteza, Lisandro Bril, Ignacio Peña y Marcelo Elizondo. Próximamente se incorporarán a este consejo, personalidades del exterior.