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Llega un nuevo jugador en la telefonía celular: la británica Virgin Mobile

El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) otorgó la licencia de operador móvil virtual (OMV) a Virgin Mobile, filial de Virgin Group, el conglomerado creado por el emprendedor británico Sir Richard Branson. Un OMV es un proveedor de servicios móviles que no cuenta con espectro radioeléctrico propio y alquila la infraestructura de operadores existentes.

Virgin Mobile ya inició también conversaciones con Telefónica para replicar en la Argentina los acuerdos que ya tiene en México, Colombia, Chile y Perú. Virgin Mobile podría salir a competir en los próximos meses con Movistar, Personal, Claro y Nextel.

En los últimos meses, los ejecutivos de Virgin mantuvieron numerosas reuniones con distintos funcionarios de la administración nacional, incluido el ministro de Comunicaciones, Oscar Aguad. Phil Wallace, presidente de Virgin Mobile Latin America, se reunió el 24 de junio pasado con el presidente Mauricio Macri en la residencia de Olivos.

«Estamos ansiosos de empezar en la Argentina», dijo Wallace en esa oportunidad en un video que difundió la fan page del Presidente en Facebook. «Los esencial del operador móvil virtual es que invierte, genera más competencia y logra bajar los precios de la telefonía celular», agregó Aguad.

Según le dijo Wallace al sitio Convergencia Latina, la empresa -que intenta ingresar en el mercado argentino desde 2011 y ofrece servicios orientados al segmento joven- podría invertir unos US$ 30 millones en dos años.

La de Virgin es la segunda licencia de OMV que otorga el Enacom este año, la otra fue para Telecentro (grupo Pierri). También es OMV el servicio Nuestro, de la Federación de Cooperativas del Servicio Telefónico de la Zona Sur Limitada (Fecosur) que opera en la red de Personal mediante un acuerdo con Telecom. Nuestro fue lanzado en 2010 y relanzado el año pasado cuando sumó un acuerdo con el grupo Datco, que opera una importante red mayorista de conectividad.

Virgin Mobile se convirtió en el primer OMV del mundo en 1999, cuando empezó a operar en el mercado británico. Hoy tiene presencia en Reino Unido, Colombia, EE.UU., Canadá, Chile, Sudáfrica, Francia, India, Australia, México y Perú.

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Tecnología

Adjudican nuevas frecuencias de 4G a Claro, Movistar y Personal

La Secretaría de Comunicaciones de la Nación comunicó que asignó finalmente la parte del espectro destinado a la telefonía 4G por el que compitieron Claro, Movistar y Personal (ofertando en total US$ 2.233 millones), el remanente de lo que asignaron en diciembre último y que permitió el inicio de la telefonía 4G en el país.
Cabe recordar que, técnicamente, el 4G, en la Argentina, funciona sobre dos bloques: el denominado AWS, o banda 4 (una combinación de frecuencias en 1700 y 2100 MHz), que es el que están usando las operadoras locales (y los abonados que ya tienen teléfonos compatibles), y el de 700 MHz, que en el caso de la Argentina es la banda 28 o APT (hay varias implementaciones de los 700 MHz).
Según publica La Nación, esta frecuencia es muy atractiva porque es ideal para áreas suburbanas y rurales, ya que permite áreas de cobertura muy grandes, y es la clave para que las operadoras locales cumplan con los tiempos pautados para el despliegue de las redes 4G en el país (que tiene un lustro para llegar a todas las poblaciones con más de 500 habitantes).
La ampliación del 4G implica una mejoría del 3G en la parte de conectividad (la velocidad a la que navega un teléfono, tableta o antena), pero no afecta a las llamadas, que se siguen cursando por 2G o 3G.
La banda de 700 MHz es la que asignaron a las tres compañías: Movistar (703-713 MHz y 758-768 MHz), Personal (713-723 MHz y 768-778 MHz) y Claro (723-738 MHz y 778-793 MHz). Las tres operadoras locales tienen ahora 10 días hábiles para hacer el pago correspondiente que las habilita a usar esas frecuencias.
Por otro lado, también recibió frecuencas de 3G y 4G la firma ArLink, del grupo Vila-Manzano, que participó de la licitación original pero no recibió frecuencias en la primera tanda de asignaciones de 4G.

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Motorola y una fuerte apuesta hacia el 4G: renueva su entrada de gama Moto E ($ 3.499)

“Es un buen momento para Motorola en la Argentina. Durante el 2015 logramos alcanzar el 31% del share nacional. Y del total de equipos que ingresan al país capaces de soportar la red LTE o 4G, el 60% son Motorola”. La frase pertenece a Martín Errante, gerente de producto de Motorola Mobility Argentina, y sirvió para dar puntapié a la presentación formal del Moto E, el entrada de gama de la compañía.
Mediante un encuentro vía Hangout, Errante junto a Ariel Pérez (Comunicaciones Motorola Mobility) brindaron algunos detalles del equipo y el mercado. “Hay que tener una relación directa con el consumidor, desde el punto de vista de prestarle atención al diseño, tendencias, necesidades. Y es lo que estamos haciendo”, enfatizaron.
El producto llega al mercado con un precio sugerido de $ 3.499 para los equipos con plan, y de $ 3.999 si se adquiere liberado. “Ya hemos comenzado la distribución e inclusive ya se han realizado algunas operaciones en Movistar”, explicó Pérez. “Y también estará disponible en Personal”, completaron.
Al respecto, ambos fueron consultados por colegas sobre la situación que se produjo con Claro, propiedad del mexicano Carlos Slim, quien decidió no vender más equipos Motorola. “Es una situación de coyuntura, pero preferimos no contestar ni decir nada al respecto y enfocarnos en el consumidor”.
El nuevo Moto E (4G) es la segunda versión y se convierte en el dispositivo de entrada de gama de la familia E. Posee una pantalla qHD de 4,5″, cámara frontal, la versión más reciente del software Android (Lollipop), cámara posterior de 5 megapíxeles. Además ofrece un procesador Qualcomm Snapdragon, con CPU quad-core de 1.2GHz y gráficos avanzados.
 

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Claro deberá indemnizar con $280 mil a un cliente por no atender sus reclamos

El fallo de la cámara sexta de apelaciones en lo Civil y Comercial de la ciudad de Córdoba, sancionó a la empresa «por haber exhibido a lo largo de las actuaciones extrajudiciales y judiciales sustanciadas un notable desinterés por los derechos del consumidor, falta de colaboración para la solución de la controversia e insistencia en un cobro injustificado, entre otras conductas», según información oficial del Poder Judicial.
Por resolución de la Cámara Sexta de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la ciudad de Córdoba, la compañía AMX Argentina deberá indemnizar al cliente por conceptos de cobro de números gratuitos, y por la imposición de un cargo por gestión de cobranza sobre el que el damnificado no había sido debidamente informado.
El tribunal hizo lugar al recurso de apelación planteado por el consumidor contra la sentencia del Juzgado de 38ª Nominación del fuero que, al acoger parcialmente a la demanda, había rechazado el reintegro de lo abonado en concepto de cargo por gestión de cobranza, así como el pedido de daños punitivos.
No obstante, sobre esto último, la Cámara constató que concurrían los factores objetivo y subjetivo necesarios para aplicar la figura prevista por el artículo 52 de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC).
En su voto, el vocal Alberto Zarza esgrimió que en la causa estaba acreditado el «total desinterés de la empresa frente a los reclamos» y la «falta de intención de solucionarlos», lo que «evidencia el desinterés por el derecho que le asiste al consumidor, que no se condice con el trato digno previsto por el art. 8º de la LDC», según informa diariouno.
«Lo expuesto evidencia un accionar reprochable, por parte de la demandada, pues denota la falta de colaboración a los fines de procurar la rápida solución del conflicto, sumado a la ausencia de información que la demandada debió brindar al demandante (por la imposición de un cargo por gestión de cobranza), de acuerdo a lo dispuesto por los artículos 4 y 25 de la Ley de Defensa del Consumidor», remarcó.
El camarista recalcó que la figura de los daños punitivos «no sólo cumple una función sancionatoria y reparadora» de «una negligencia grosera, temeraria o de una una conducta cercana a la malicia», sino también desempeña un papel «preventivo».

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Claro anunció que dejará de vender celulares de Motorola

La ausencia de equipos Motorola en la página web de Claro tenía una explicación: América Móvil (AM), matriz de la operadora en México, decidió dejar de vender móviles de la empresa recientemente adquirida por Lenovo.
Desde las sedes locales de Motorola y Claro dijeron que no harían declaraciones oficiales. Fuentes mexicanas pudieron sin embargo explicar las causas de la ruptura de relaciones entre ambas compañías, que afectará a todos los países de la región en donde las operadoras de AM tengan presencia, según informa Infobae.
Todo tiene relación con un nuevo emprendimiento de Motorola: una tienda online en donde vende equipos desbloqueados, que de a poco comienzan a tener en todos los mercados precios muy cercanos a los ofrecidos por las operadoras.
Telcel, operadora móvil de AM que cuenta con el 70% del mercado móvil de México, habría demandando a Motorola que ofrezca celulares con sus líneas, algo a lo que la empresa de Lenovo se negó.
El primer foco de pelea entre ambas empresas se habría producido meses antes, cuando Telcel reclamó instalar aplicaciones propias en los teléfonos de Motorola, conocida por su política de entregar un Android lo más limpio posible para que los equipos no pierdan potencia ni la experiencia del usuario se vea entorpecida por apps poco útiles.
Lo cierto es que ninguna de las páginas web de Claro y sus empresas vinculadas ofrece equipos Motorola en la región, algo que irá replicándose en los puntos físicos de atención al público, donde ya no hay material publicitario de la empresa norteamericana.

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Claro invierte US$ 2.650 M para competir en 4G (en junio empieza la pelea "en serio")

(Especial, Buenos Aires) – «Hoy no estamos lanzando 4G». Así comenzó su presentación Fernando del Río, el encargado Comercial de Claro. «Lo que estamos haciendo es anunciar una inversión de US$ 2.6500 millones para armar la red 4G y empezar a competir en serio en junio», agregó Del Río en la charla que brindó para medios de todo el país en el Faena Hotel, en Capital Federal.
Con esa afirmación quedó en eviencia parte de la estrategia de Claro: diferenciarse de la competencia y remarcar que antes del 4G está el 3G. Cuando le recordaron a Del Río que la competencia (Pesonal, específicamente) ya había realizado el anuncio de la implementación de 4G y que Claro «llegaba un poco tarde», el ejecutivo redobló la apuesta: «puede ser. Tampoco largamos tan de atrás, ya que tenemos 50 antenas. Nosotros ponemos en marcha una inversión muy importante y recién en junio estaremos a condiciones de ofrecer el servicio de manera óptima», señaló.
Lejos de continuar la polémica, Del Río sostuvo que la llegada del 4G «servirá mucho para mejorar el servicio actual. Las inversiones que se concreten ahora ayudarán a mejorar el espectro de 3G, lo que redundará en un mejor servicio para los clientes de las compañías de telecomunicaciones».
En ese sentido, respecto a lo que implica la llegada del 4G, Del Río sostuvo que esa tecnología «no sirve tanto para hablar como para lograr una mayor velocidad y potencia en lo que respecta a datos y a Internet. Quien pudo probar 4G se habrá dado cuenta de que navegar en Internet es diferente».
Objetivos para el 2015
«El mercado de telefonía móvil en Argentina está experimentando en los últimos años una profunda transformación. En los últimos 5 años se registró un incremento del 800% en el consumo de datos móviles, en contraste con el uso de SMS que disminuyó un 35% en los pasados 3 años, en base a los consumos de los clientes de Claro», señalaron desde la firma, quienes destacaron que el plan, en resumen, para los próximos años es:
-Extender la capacidad de la red 3G para mejorar la cobertura y capacidad de voz, SMS y datos.
-Desplegar la red 4G para ofrecer altas velocidades de conexión a Internet a través de teléfonos o tablets compatibles con esta tecnología.
-Ampliar la interconexión y cobertura de redes de fibra óptica con el fin de asegurar una excelente calidad de interconexión a nivel nacional e internacional.
-Tener la mejor oferta del mercado en dispositivos móviles. Contar con promociones y condiciones especiales de financiación. Habrá planes de hasta 10GB en pospago y 50MB/día en prepago (hoy el consumo promedio de los clientes es de 15MB diarios).
-Mejorar la red 3G (ampliación de la capacidad y mejora de la performance de 2.000 sitos; incorporación de 300 sitios nuevos para ampliar la cobertura y la calidad del servicio; incremento de la capacidad, mejorando la experiencia de uso en 1900 sitios).
-Expansión de la red de fibra óptica.
-Despliegue de la nueva red 4G, con 800 sitios LTE como parte de la Primera Etapa -hasta junio de 2015- en: AMBA, Rosario, Córdoba y Mendoza.

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Claro, Movistar y Personal aplicarán subas del 5% al 20% en sus tarifas

Las operadoras de celulares se encuentran ajustando las tarifas, con aumentos que van del 5% al 20%, incluso para aquellos clientes que contrataron el plan acordado con el Gobierno en el marco del programa Precios Cuidados, que será ajustado por segunda vez en seis meses.
Para cuando se inicie marzo, Movistar, Personal y Claro habrán ya actualizado sus tarifas, tanto del sistema prepago, como de los planes con factura.
Según informó el diario Clarín, Movistar aumentó la semana pasada el costo de sus planes con factura hasta un 11,9%. Por ejemplo, el plan Comunidad Más pasó de $139 a $155. Además, los usuarios de líneas con tarjeta tendrán un aumento del 10,7% en los llamados y 6,5% en los mensajes.
Desde el 16 de febrero, comunicarse a través de un teléfono de Personal, será un 14,5% más caro, tanto para clientes con abono fijo, como para aquellos que están contratados con factura o prepagos. El plan Todo Incluido Black, por ejemplo, pasará de costar $315 a $360, según indica el sitio Infobae.
Claro ya ajustó sus precios: para aquellos equipos que funcionan con tarjeta prepaga, el costo de las llamadas pasó de $4,20 a $4,4, un 4,7% más caro, mientras que el paquete de internet por día tuvo un ajuste de un 20%, llevando el precio a $3, aunque desde la empresa aseguraron a Clarínque aumentarán la capacidad a 50 Mb por la misma tarifa. En diciembre, los planes con abono y factura tuvieron un ajuste de aproximadamente 12%.
Desde fines de febrero, el Plan Prepago Nacional, acordado con el Gobierno en el marco del programa Precios Cuidados, sufrirá un incremento de 5,3% para llamadas y SMS, y del 3,6% en la tarifa de internet, con lo que la brecha con el resto de los planes se profundizará.
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Qué hay que hacer para tener 4G en la Argentina

La llegada de la red LTE/4G a la Argentina fue más rápida de lo esperada para muchos. Movistar y Personal son los primeros en ofrecer el servicio, mientras que desde Claro «se encuentra trabajando» para implementar la red. Pero, ¿cómo hay que hacer para usar 4G?
Primero, hay que tener un celular que permite utilizar esta red. Algunos de los modelos que cuentan con conexión LTE son el Nexus 5, el Moto X, Lumia 1020 y LG G2, entre otros. Los usuarios de Movistar deberán tener un plan One o Comunidad más para acceder a esta conexión. Los precios van desde los $ 329 a $ 499 para los planes One y desde $ 139 a $ 259 para Comunidad más. La diferencia entre los tipos de planes está en la posibilidad de utilizar 4G «cinco veces más rápido» en los planes más baratos o «10 veces más rápido» en los más costosos.
Por otro lado, se debe realizar un cambio de chip. Según informaron desde la empresa a este medio, por el momento no lograron ingresaron al país. Sin embargo, desde la cuenta de Twitter de Movistar sostuvieron que estarán disponibles durante el primer trimestre del año que viene.
Personal informó el viernes que sus clientes de planes Black pueden acceder a 4G. El servicio está disponible en Buenos Aires, Córdoba y Rosario. Por otro lado, el uso de esta red será sin cargo hasta el 1 de marzo, según sostienen en un comunicado. Los chips que utiliza la empresa actualmente en sus terminales son compatibles con 4G, por lo que los clientes no tendrán que realizar ningún cambio.
Según supo Infotechnology.com, Personal ya tiene 20 antenas funcionando en Capital Federal en modo de prueba en las bandas de 1700 MHz y 2100 MHz. El objetivo es tener 50 celdas funcionando para fin de 2014.
Qué es 4G
El estándar de 4G (su nombre se refiere a que es una red de cuarta generación. La anterior, por ejemplo, es 3G) permite a los usuarios de dispositivos móviles contar con una mayor velocidad de navegación, tanto de subida como de bajada de datos. En la licitación anunciada por el Gobierno se concursarán 90 megahertz (MHz) en una banda de 700 y 120 MHz en otra banda de 1.700-2.100, como así también un remanente para los servicios 3G de 7.5 MHz en la banda de 850 MHz y 30 MHZ para la banda de 1.900 MHz.

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Cuatro empresas preclasificadas para licitación de tecnología 4G

(DyN) – La Secretaría de Comunicaciones informó que las empresas Movistar, Claro, Personal y Arlink fueron preclasificadas para una nueva etapa en el proceso de licitación de tecnología 4G, tras cumplir con las exigencias requeridas en los pliegos.
«La Comisión de Precalificación analizó los antecedentes de las cuatros empresas que realizaron presentaciones el pasado 18 de septiembre en el Acto de Apertura de Sobres y elevó un Dictamen al secretario de Comunicaciones donde recomendó precalificarlas para participar de la subasta», informó la Secretaría en un comunicado de prensa.
«Logramos avanzar con el cronograma estipulado pese a que algunos hayan querido entorpecer el proceso como lo hacen siempre con las medidas que toma el Gobierno Nacional a favor del pueblo argentino», señaló Norberto Berner, secretario de Comunicaciones.
Para garantizar la total transparencia del proceso, la Secretaría de Comunicaciones envió una notificación a cada uno de los oferentes en donde se le informó acerca de la Resolución, que será publicada el día de mañana en el Boletín Oficial. La Secretaría precisó que el 31 de octubre se realizará la subasta de espectro y será adjudicado a mediados de noviembre.

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El Gobierno suma la telefonía móvil al programa Precios Cuidados

(TELAM) – El titular de la Secretaría de Comercio, Augusto Costa, anticipó que el plan «va a incluir llamadas, mensajes de texto, mensajes multimedia, Internet móvil, un número gratis para llamadas y otro para mensajes».
Las empresas que ofrecerán el plan son Claro, Movistar, Personal y Nextel, aunque ésta última con algunas variantes, debido a «características particulares» de esta compañía, indicó Costa.
Claro, Movistar, Personal y Nextel, van a ofrecer el mismo plan, con algunas variantes en el caso de Nextel», debido a «características particulares» de esta compañía.
«Será un plan de telefonía móvil de alcance nacional acordado con las compañí¬as para usuarios que opten por la modalidad prepaga», precisó Costa, quien -según indicó- hará el anuncio de la incorporación de la telefonía móvil al programa Precios Cuidados junto al secretario de Comunicaciones, Norberto Berner.
«Va a tener un precio que nosotros negociamos con las empresas, que será revisado, al igual que en Precios Cuidados, de forma trimestral»
El funcionario adelantó a radio América los conceptos en relación a la conformación de un plan nacional de referencia para la modalidad prepaga de los celulares, que es la más usada y en la que más abusos se cometen, según indicó.
«Va a ser un plan nacional de referencia para modalidad prepago en telefonía celular con tarjeta», describió.
El secretario dijo que los usuarios de telefonía celular se enfrentan a «una absoluta desinformación» y cuentan con un «total desconocimiento» sobre cuánto sale lo que consumen y si el plan con que cuentan es el mejor para el patrón de consumo que tienen.
«Con toda la proliferación de planes que se ofrecen, uno tiene tal berenjenal que compra un plan y no sabe si es el adecuado. Es difícil comparar las distintas alternativas», reconoció y agregó que «uno termina siendo víctima de un abuso por las empresas por mala información».
Sostuvo que en relación al tema «ya dimos un paso hace dos meses con el secretario de Comunicaciones, Norberto Berner y sacamos una resolución conjunta para que todos los usuarios de telefonía celular puedan acceder a información clave sobre los consumos que se hacen».
Al detallar los consumos dijo que se referieren a «información  sobre precios de llamada, cuánto sale el mensaje, cuánto sale el mensaje multimedia, cuánto sale internet, cuánto sale el volumen de datos que uno consume. Esto tiene que estar detallado en la página de internet de la compañía y en las facturas», anunció.
«Se deberá tener acceso a los consumos de los seis últimos  ultimos meses. Con eso vamos cercando a las compañías cuando a través de falta de comunicación nos impiden entender lo que consumimos», indicó.
Dijo que «lamentablemente aún no se está cumpliendo esta resolución, y aún no tenemos acceso a esta informacion», indicó.
Dijo que hoy cuando se efectúe la presentación del plan de prepago nacional va a tener una reunión con las telefónicas porque «vamos a aplicar sanciones por incumplimiento».
«Hoy anunciaremos un plan prepago para el 70 por ciento de los consumos de telefonía celular, que tiene que ver con el plan prepago que uno carga la tarjeta y en función de los consumos que hace se queda sin crédito», explicó.
«Lo que ocurre es que los distintos servicios como voz, mensaje de texto, navegación por internet, tienen determinados precios cuando uno los contrata, pero luego, con las promociones que se ofrecen uno se confunde y no sabe lo que paga», expresó.
Dijo que «nosotros estamos transparentando esto y estamos negociando con las empresas un costo por segundo de telefonía de voz, un costo por mensaje de texto y otro costo por datos de internet».
«Ahí la empresa va a tener que ofrecer un plan y si ofrece otro, el usuario va a tener un parámetro de referencia para elegir lo que le convenga», señaló.
Dijo que con esta metodología «estamos garantizando precios que van a ser claros y transparentes y dando información».
Sostuvo  que «las cuatro compañías estarán en el acuerdo. Las cuatro van a tener que ofrecer este plan prepago nacional, donde los precios para cada uno de los servicios van a ser los mismos para cada compañía».
«Queremos forzar la competencia efectiva en el mercado, a partir de la oferta de planes más baratos y convenientes», aseguró.
«La competencia será por recarga en el sistema de tarjeta. En una primera instancia vamos a arrancar por ahí porque es el tipo de servicio que la mayor parte de los usuarios consume y sobre todo los de menores ingresos. Son víctimas de abusos», señaló.
Dijo que incluirá servicio de voz, servicio de mensaje de texto y multimedia y servicio de internet. «Debe incluir número gratis para llamadas de voz y número gratis para SMS, ese es el plan de referencia», indicó.
«Después las compañías pueden ofrecer el plan que quieran pero uno tendrá una vara» para comparar, señaló.

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