Groupon, el operador de la famosa página de ventas online, confirmó que recortará unos 1.100 empleos en todo el mundo en medio de una reestructuración, la mayor parte fuera de América del Norte.
La compañía, que contaba con unos 11.800 empleados a nivel global a finales de diciembre, dijo el martes que esperaba completar el recorte de empleos para septiembre del 2016.
Groupon dijo que esperaba incurrir en cargos antes de impuestos de hasta 35 millones de dólares, incluyendo 22 millones a 24 millones en el tercer trimestre, vinculados al recorte laboral.
La empresa que supo ser líder del mercado de cupones online, tiene ahora problemas para atraer clientes e impulsar sus ventas debido a una dura competencia de compañías más pequeñas. Atractivas ofertas de sitios online operados por compañías como Amazon.com o eBay también impactaron en su negocio.
La empresa dijo en abril que venderá una participación del 46% en su negocio de Corea del Sur como parte de sus intentos por recuperarse.
La compañía dijo que esperaba que los ahorros de costos por las medidas de reestructuración sean «irrelevantes» en el 2015. Y explicó que reinvertiría los ahorros en los años siguientes.
Fuente: Iprofesional
La cuponera Groupon, una de las referentes de las compras online con descuento en el país realizó una encuesta para conocer en profundidad en qué medida se han modificado los hábitos de consumo en línea durante el último lustro. La misma se llevó a cabo entre 6.197 usuarios de la plataforma en Argentina; Brasil; Chile; Colombia y México.
Estos son algunos de los principales hallazgos del estudio:
¿Cómo, cuándo y qué compran hoy los argentinos en comparación a 5 años atrás?
-Un 75% de los encuestados dijo comprar online hoy más que hace 5 años.
-El 19% de los usuarios en nuestro país afirmó realizar más de la mitad del total de sus compras a través de Internet.
-Un 58% de los encuestados locales manifestó investigar sobre los productos y servicios que quiere comprar online antes de decidir la operación.
-Aproximadamente el 60% de los encuestados argentinos declaró realizar compras online de ‘’Productos en general’’, seguido por ‘’Comidas y Restaurantes’’ con el 52%; ‘’Vacaciones o Viajes’’ en 43%; ‘’Productos y servicios de belleza’’ 30%; ‘’Ropa y accesorios’’ con 28% y ‘’Tecnología’’ 27%.
¿Por qué compran online los argentinos?
-La mayoría de los usuarios (77%) considera que comprar online hoy es más confiable que hace 5 años; el 17% cree que el nivel de seguridad no se ha modificado.
-La mitad de los usuarios encuestados manifestó no usar descuentos de cupones impresos y más de un tercio dijo no utilizar promociones de tarjeta de crédito. Mientras que el 96% manifestó comprar cupones online de descuento: “36% algunas veces al año’’; ‘’32% todos los meses’’ ‘’12% semana por medio’’, “12% todas las semanas”, el 4% “todos los días”.
-¿Cuáles son los hábitos de compra de los argentinos?
-Para el 55% de los encuestados, el precio es el factor más importante a la hora de comprar online, seguido por el descuento ofrecido.
-La mayoría de los que respondieron la encuesta realiza sus compras online ya sea por la tarde o por la noche (32% en ambos casos), mientras que un 18% opta por hacerlo durante la mañana. Asimismo, un 16% lo hace aprovechando su horario de almuerzo.
-El 26% de los encuestados se considera un experto en Internet en relación al tiempo y uso destinado, mientras que la gran mayoría (71%) se describe como un usuario promedio y un porcentaje menor dijo sentirse un novato (2%) o ‘’no sentirse cómodo’’ usándolo (1%).
-Acerca de la frecuencia de uso de Internet en relación a las compras online, el 38% de los encuestados declaró hacerlo por lo menos una vez por semana (11% todos los días y 27% todas las semanas) mientras que el 31% dijo hacerlo todos los meses. Asimismo, el 13% respondió que compra por lo menos cada dos semanas y el 18% ‘’pocas veces al año’’.
Como parte de los festejos por sus 5 años, Groupon ofrecerá una campaña especial de descuentos del 3 al 16 de agosto en https://www.groupon.com.ar/occasion/aniversario5
En otros tiempos, las cuponeras fueron las grandes protagonistas del comercio electrónico y llegaron a sumar más de 30 empresas en el país, entre locales y extranjeras. Pero desde el año pasado el boom de los sitios que ofrecen cupones de descuento comenzó a desinflarse.
Según el último informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la cantidad de empresas que usaba la modalidad de los cupones para algunos de sus productos o servicios pasó de 54,4% en 2012 a 36,5% el año pasado.
El estudio -realizado por la consultora Prince Consulting entre octubre y diciembre de 2013- revela que en los últimos años, la oferta de sitios de cupones de descuento también se fue concentrando en menos empresas y muchas desaparecieron o fueron absorbidas por otras de más tamaño.
Un claro ejemplo es el de Pez Urbano, una de las primeras en América Latina, que llegó desde Brasil con un fuerte impulso que incluyó la compra de pequeños jugadores locales como Notelapierdas. Pero a fines de 2012 pasó a manos de Agrupate, sitio de descuentos de La Nación.
“Las compañías locales que comercializan productos, que son también firmas de e-commerce, usaron menos esta modalidad. Y es que, al principio, advirtieron que las cuponeras les traían algo de tráfico pero luego que se concretaban pocas ventas y no se lograba fidelizar a los clientes”, explicó Alejandro Prince, de la consultora Prince Consulting.
Es evidente que la inflación dificulta el negocio de las cuponeras, que muchas veces arman sus promociones dos meses antes de ofrecerla a los usuarios. Pero, según Prince, esta no es la problemática principal sino que lo más importante es que cambiaron los hábitos de parte del consumidor y de las empresas que usan cupones.
Sin embargo, no se trata del fin del negocio de las cuponeras o de los clubes de compra. “Pasó la novedad y el boom, pero las empresas que quedan continuarán como una herramienta válida complementaria de otras acciones de marketing que realiza cada una de las compañías”, advirtió el experto consultado por El Cronista.
Una de las pioneras en el país, la multinacional Groupon, está en proceso de implementar nuevas estrategias comerciales. “Su negocio evoluciona muy bien y de momento se encuentran adaptando en el país las nuevas estrategias de negocio como markeplace de servicios”, agregaron.
Esta semana, la gente de Groupon, una de las cuponeas on line más importantes y con mayor presencia en el país trajo una nueva edición de su ciclo de capacitación «Academia Groupon». Se trata de un espacio pensado para acompañar el desarrollo del negocios de sus comercios adheridos y con el que la empresa volverá a estar presentes en agosto y en septiembre. Sobre este punto y sobre la actualidad de Groupon Punto a Punto habló con tres de sus directivos, Federico Grinstein (gerente de MKT para Argentina y Uruguay), Ángeles Puddú (RR.II. y prensa) y Vanesa Traid, Regional Manager en Groupon Córdoba.
«La Academia Groupon se hace en todas las ciudades donde Groupon tiene presencia y lo que buscamos es ayudar a que nuestros socios puedan tener un mejor rendimiento en sus negocios. Les facilitamos herramientas para que puedan optimizar sus acciones de marketing, su management, sus finanzas, cualquier campo que les sirva para mejorar su negocio. Si bien puede haber contenidos relacionados al MKT y al MKT on line, fidelización al cliente pero en la última academia se vieron conceptos sobre liderazgo y manejo de equipos. Buscamos forman una red y que los socios se conozcan a sí mismos”, comentó Grinstein.
En Córdoba, este espacio está desarrollado en la UES 21 y con docentes de esa casa. Y ya está definido que próximas ediciones serán en agosto y en septiembre.
-¿Cómo está la operación de Groupon en Argentina y cómo ha evolucionado en estos años?
-Ha crecido muchísimo la empresa. Hace tres años Groupon Argentina era casi una start app y hoy está con un negocio muy estable con mucha diversificación y con 250 empleados. Un crecimiento muy rápido. Empezamos con los servicios y ahora ya nos expandimos, estamos con muchos productos y una división de pick up que también tenemos en Córdoba para que los clientes puedan retirar ahí sus productos.
-Hace tres años se vio una explosión de cuponeras on line con muchas empresas nuevas ¿Cómo está el mercado hoy?
-Primero hubo mucho emoción por parte del comprador, un boom por el descuento y después el usuario fue buscando algo más segmentado y puntuado. De lo de servicios se pasó a gastronomía, turismo, producto. El usuario está más educado no sólo en ofertas on line sino en e-commerce en general. El desafío es adaptarse al mercado.
-¿Cómo está y que tiene Groupon en Córdoba?
-La operación Groupon está en constante crecimiento como empresa y con oferta final. Trabajamos con muchas categorías, con mucha innovación y tratando de dar una mano a las empresas que trabajan con nosotros. En general se mantiene el espíritu familiar en el manejo de las empresas del interior y es algo a lo que tenemos que adaptarnos a sus procesos. Hemos crecido muchísimo en categorías y en categorías innovadoras y de hecho Córdoba es una de las ciudades donde en general se presentan o debutan categorías, somos un punto innovador. Vamos probando cosas nuevas y en Córdoba hay mucho de eso.